Exclusão de Dados

CRM Helena · Atualizado em 2 de outubro de 2026

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@helenaomena.com.br, com o assunto “Exclusão de dados — CRM Helena”.
2. Informe seu usuário do Instagram e que deseja excluir os dados recebidos pelo CRM Helena. Se possível, indique a conta do Studio contatada e o período aproximado da conversa.
3. A equipe poderá pedir uma confirmação proporcional de identidade para proteger seus dados. Não envie senha, código de autenticação ou token de acesso.

O que acontece depois

A solicitação será analisada pela equipe, que informará o andamento e a conclusão pelo canal de contato. Os dados identificados serão excluídos ou anonimizados quando aplicável. Se algum dado precisar ser conservado por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos, o motivo será informado. O procedimento é manual; não existe um botão de exclusão automática no CRM nesta etapa.

Revogar o acesso no Instagram

Você também pode remover o app “CRM Helena — Canais-IG” na seção “Apps e sites” das configurações do Instagram. Isso revoga a autorização de acesso, mas não substitui o pedido de exclusão dos dados já recebidos. A exclusão no CRM não apaga mensagens mantidas pelo próprio Instagram.

Mais informações na Política de Privacidade.