Termos de Serviço

CRM Helena · Atualizado em 2 de outubro de 2026

Finalidade

O CRM Helena é uma ferramenta interna de organização de contatos e atendimento do Studio Helena Omena. O app Meta “CRM Helena — Canais”, identificado no Instagram como “CRM Helena — Canais-IG”, permite receber eventos das contas autorizadas.

Escopo atual

A integração com o Instagram recebe mensagens, edições e reações para observação e triagem interna. Não oferece envio de mensagens pelo CRM, publicação de conteúdo, gerenciamento de comentários ou integração com WhatsApp nesta etapa. Enviar uma mensagem ao Studio não cria automaticamente cadastro de pessoa nem confirma contratação, reserva ou compra.

Acesso e funcionamento

O uso interno do CRM é restrito a pessoas autorizadas. Não se deve tentar acessar contas ou dados sem autorização. A disponibilidade e a entrega dos eventos dependem do Instagram, da Meta e da infraestrutura de conectividade; esta etapa de teste pode apresentar interrupções. Não há garantia de entrega imediata de mensagens no CRM.

Dados e contato

O tratamento dos dados está descrito na Política de Privacidade. Solicitações de exclusão seguem as instruções de exclusão de dados. Contato: contato@helenaomena.com.br.

Estes termos não substituem os termos da Meta ou do Instagram e não limitam direitos previstos na legislação aplicável. Alterações do escopo serão refletidas nestas páginas.